Heidelberg i manroland. Integracja serwisu maszyn

Integracja działalności serwisowej i związanej z cyklem życia maszyn manroland sheetfed ze strukturami Heidelberger Druckmaschinen (Heidelberg) przebiega zgodnie z założonym harmonogramem. Dla użytkowników maszyn manroland sheetfed oznacza to stopniowe włączenie ich do większej sieci serwisowej i sprzedażowej Heidelberg, przy zachowaniu dotychczasowych relacji z klientami.

W ramach integracji utrzymane mają zostać istniejące kontakty serwisowe, a dostawy części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych będą kontynuowane. Jednocześnie klienci mają uzyskać dostęp do globalnej sieci serwisowej i sprzedażowej Heidelberg oraz dodatkowych kompetencji technicznych.
 

Wspólny serwis w drukarni
Przykładem wdrażania tego modelu jest współpraca z drukarnią Druck und Verlagshaus Zarbock z Frankfurtu. Firma zatrudnia około 60 osób i świadczy kompleksowe usługi poligraficzne. Dotychczas korzystała już z serwisu Heidelberg w obszarze przygotowania do druku, introligatorni oraz cyfrowych systemów drukujących Versafire. W drukarni Zarbock pracują również dwie maszyny manroland sheetfed, z których jedna została niedawno zainstalowana. Przy jej uruchomieniu wspólnie pracowali technicy Heidelberg i manroland sheetfed. Dzięki integracji obsługa kolejnych elementów wyposażenia przedsiębiorstwa może być prowadzona w ramach jednego zaplecza serwisowego. Podobne zmiany zachodzą także u innych użytkowników maszyn manroland sheetfed. Część klientów tej marki zainwestowała również w urządzenia drukujące Heidelberg.

Rozszerzenie zaplecza technicznego
W dłuższej perspektywie integracja ma umożliwić użytkownikom korzystanie z większej sieci serwisowej oraz szerszego zakresu kompetencji. Oprócz standardowej obsługi technicznej i dostaw materiałów eksploatacyjnych oferta obejmuje urządzenia drukujące, systemy introligatorskie oraz inne rozwiązania znajdujące się w portfolio Heidelberg.
Proces integracji działalności manroland sheetfed jest częścią planu rozwoju obszaru usług serwisowych Heidelberg. W jego ramach połączone mają zostać istniejące doświadczenie i relacje z klientami manroland sheetfed z zapleczem technicznym oraz międzynarodową siecią Heidelberg.

© Heidelberg