Nowe centrum pokazowe. Wsparcie AVT dla regionu EMEA

Otwarcie przez Advanced Vision Technology (AVT) centrum pokazowego w Belgii stanowi istotny krok w rozwoju działalności firmy na rynkach Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. Inwestycja ma wspierać realizację długofalowych planów wzrostu w regionie EMEA oraz wzmocnić bezpośrednie relacje z klientami z branży etykiet i opakowań.
 

© AVT

Nowoczesny obiekt zlokalizowany został w Aalst, w pobliżu Brukseli. Jego kluczowym elementem jest centrum pokazowe, w którym klienci mogą testować własne materiały produkcyjne na rozwiązaniach AVT. „Już teraz widzimy silną i pozytywną reakcję rynku na te działania. Liczba opinii od klientów wyraźnie wzrosła, a poziom ich satysfakcji stale się poprawia” podkreśla Dror Danai, niedawno mianowany Prezesem AVT na regiony EMEA i APAC. W centrum przetestować można zainstalowany na przewijarce system AVT Helios do 100 procentowej inspekcji druku umożliwia natychmiastową identyfikację defektów na drukowanych etykietach i opakowaniach wąskowstęgowych. Z kolei system AVT Argus przeznaczony jest do kontroli opakowań giętkich i łączy pełną inspekcję wstęgi przy wysokich prędkościach z wizualną analizą wybranych obszarów w wysokiej rozdzielczości optycznej.
 

Wszechstronność działań
Zainteresowanie nowym centrum potwierdza zapotrzebowanie rynku na lokalne zaplecze demonstracyjne oraz techniczne. Od momentu otwarcia w październiku obiekt w Aalst odwiedziło już wielu klientów i potencjalnych użytkowników, z powodzeniem realizując testy inspekcji druku. Równolegle firma zainwestowała w rozbudowę zespołów wsparcia technicznego w całym regionie EMEA. Zwiększono liczbę inżynierów, znacząco skrócono czasy reakcji serwisowej oraz wzmocniono obsługę zdalną. Docelowo większość interwencji serwisowych ma być realizowana na miejscu w ciągu 48 godzin, niezależnie od kraju, a zgłoszenia zdalne obsługiwane są w czasie krótszym niż godzina przez wielojęzyczny zespół. Wsparciem dla działań serwisowych jest centrum logistyczne zlokalizowane na lotnisku w Brukseli, wyposażone w zapas najczęściej wykorzystywanych części zamiennych.
Całość działań wpisuje się w strategię skoncentrowaną na kliencie, zakładającą jednolity standard obsługi, od instalacji po długoterminowe wsparcie, niezależnie od lokalizacji użytkownika.